Wie KI die Bank zum Finanzcockpit macht

Künstliche Intelligenz kann eine wichtige Rolle dabei spielen, das finanzielle Wohlbefinden zu verbessern. Dank der Digitalisierung haben wir die Bank bereits heute quasi in unserer Hosentasche jederzeit dabei. Mehr als zwei Drittel der Bankkunden erwarten auch diesen digitalen Zugang.

Beim Einsatz von KI im Banking sollte es in Zukunft nicht darum gehen, den Menschen Entscheidungen abzunehmen, sondern komplizierte Finanzfragen verständlich zu machen und verschiedene Möglichkeiten aufzuzeigen. Was es jetzt für den nächsten Schritt braucht: Banken, die ihre Apps nicht ausschließlich nach den eigenen Geschäftsmodellen ausbauen, sondern nach den Bedürfnissen der Kunden. So wird KI Teil unseres ganz persönlichen Finanzcockpits. - Michaela Schneider, Managing Partner zeb.Austria